En esta sección se podrán generar los mensajes o plantilla que se quieran enviar como mensajes Outbount a los usuarios, así como gestionar el envío de plantillas y bloques de flujo a gran escala.

El envío masivo de mensajes permite comunicarte de manera eficiente con los usuarios, asegurando que reciban información importante de forma rápida y directa. Esta herramienta es ideal para promociones, recordatorios, notificaciones y actualizaciones sobre tus servicios.

Envío de mensajes

Existen dos maneras de enviar una campaña o mensaje:

1. Mensajes de plantilla de WhatsApp
   • Este método está disponible exclusivamente para el canal de WhatsApp.
   • Este canal es prioritario para el envío de campañas debido a su alta tasa de apertura y efectividad.
2. Mensajes a través de bloques de flujo para otros canales
   • Para canales como Widget, Messenger, correo electrónico, entre otros, el envío solo se puede realizar mediante bloques de flujo.
   • Son mensajes más específicos y no dependen del formato ni la aprobación de Meta.

1. Envío de plantillas de WhatsApp

Para enviar mensajes por WhatsApp, es indispensable que la plantilla esté previamente creada y aprobada acorde a las políticas de la plataforma: WhatsApp Business Policy

¿Cómo enviar plantillas de WhatsApp?

1. Verificar que el canal seleccionado en la parte superior de la pantalla sea WhatsApp.
2. Seleccionar un chatbot.
3. Seleccionar la plantilla que se desea enviar (aparecerá listada con el nombre con el que fue registrada).
4. Se mostrará una vista previa del mensaje.
5. Si la plantilla contiene variables, se deberán asignar los valores correspondientes (por ejemplo: Nombre, Desarrollo, Empresa, etc.).
6. También se pueden agregar imágenes, archivos pdf y videos a la plantilla.
7. Para realizar el envío de plantillas, hay dos opciones, hacer el envío por selección de usuarios o por medio de un archivo excel.

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IMPORTANTE: Las variables de la plantilla deben coincidir exactamente con el nombre de las columnas creadas en el archivo. Por ejemplo, si en el archivo la columna se llama "empresa", en la plantilla también debe usarse "empresa".

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