Casos generados para la atención de usuarios por parte de un agente humano.
GET /BASE_URL/{username}/case
Lista todos los casos asociados a la cuenta.
GET /BASE_URL/{username}/case/{case_id}
Muestra información de un caso en especifico.
POST /BASE_URL/{username}/case
Crear caso y asignarlo a un administrador.
POST /BASE_URL/{username}/case/open